Política de Trocas e Devoluções - Vendas Net
Na Vendas Net, buscamos proporcionar uma experiência de compra satisfatória para nossos clientes. Para garantir transparência e confiança, estabelecemos as seguintes diretrizes para trocas e devoluções:
1. Prazo para Solicitação:
- Trocas: O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
- Devoluções: Os pedidos de devolução podem ser feitos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
- Os produtos devem estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Itens promocionais ou em liquidação não são elegíveis para troca ou devolução.
**3. Procedimento para Solicitação:**
- O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, fornecendo detalhes do pedido, motivo da troca ou devolução e imagens dos produtos, se necessário.
- Após a aprovação, enviaremos as instruções para devolução ou troca.
**4. Despesas de Frete:**
- Trocas por defeito de fabricação: A Vendas Net arcará com os custos de frete.
- Trocas por arrependimento ou escolha errada: O cliente é responsável pelos custos de envio.
- Devoluções: O cliente é responsável pelos custos de envio, exceto em casos de defeito de fabricação.
**5. Análise e Resolução:**
- Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise para verificar as condições.
- Trocas serão efetuadas por produtos do mesmo valor ou, se preferir, disponibilizaremos um vale-troca.
- Devoluções serão reembolsadas conforme o método de pagamento utilizado.
**6. Produtos com Defeito:**
- Caso o produto apresente defeito, o cliente deve informar imediatamente e enviar imagens para avaliação.
- Se confirmado o defeito, a troca será efetuada sem custos adicionais.
**7. Cancelamento de Pedidos:**
- O cancelamento de pedidos pode ser solicitado antes do envio do produto.
- Após o envio, o cliente deve seguir as políticas de devolução.
Estas políticas visam assegurar um atendimento transparente e eficiente. A Vendas Net reserva-se o direito de alterar estas diretrizes, mediante aviso prévio. Para mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Vendas Net